La aerolínea integra IA en su correo para mejorar la atención al cliente
Gracias a Atlant-IA Mailbox, Binter ha agilizado su atención al cliente, reduciendo un 84% el tiempo de gestión manual con una precisión del 90%.
Descripción
Atlant-IA MailBox gestiona el volumen cada vez mayor de correos electrónicos en el área de Atención al Cliente. Por medio de modelos de IA, se clasifica y filtra automáticamente los correos, de manera que se optimizan los tiempos de respuesta al cliente y se aumenta la eficiencia de estas tareas
Beneficios
Clasificación más precisa, permite un manejo más eficiente de solicitudes importantes
- 84% de tiempo reducido de gestión manual del buzón de correo
- 99% de tiempo reducido de gestión manual de los expedientes RAL (Resolución Alternativa de Litigios)
- Alto nivel de fiabilidad: tasa de acierto 90,58% en la creación automática de expedientes
- Reducción de errores manuales en la clasificación y creación de expedientes
- Agilización en la respuesta a solicitudes y reclamaciones
- Reducción del uso de papel